Klacht: Poststuk bezorgd, getekend door????? (3swqay014528595)

A. van rooij op 02 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Rooij, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een poststuk van Ziggo. De bezorger heeft zelf voor het pakket getekend, terwijl er niemand aanwezig was om het aan te nemen, wat de klant als onacceptabel en vervelend ervaart. De handtekening op de bezorgbevestiging blijkt niet van zijn dochter te zijn, die op dat moment thuis was.

Mijn Klacht:

Gisteren is bij mij een poststuk bezorgd van Ziggo.(13.17 uur) Dit poststuk is door de bezorger binnen gezet, en hij/zij heeft er zelf voor getekend, aangezien mijn dochter boven was en hem/haar niet gehoord heeft. De poort stond welliswaar open, maar de achterdeur was dicht. Bij controle blijkt ook dat de handtekening niet van mijn dochter is. Ik vind dit ZEER vervelend en ronduit triest. Op moment dat niemand het pakket aanneemt, ook al is de deur open, wordt dit toch door de bezorger weer meegenomen? Zeker niet zelf er voor tekenen.

Gewenste Oplossing:

Als dit spoedig wordt verklaard!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Rooij,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM