Debora Kruithof op 31 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Kruithof, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft ervaren dat er twee keer in een maand tijd een pakketje in de brievenbus is geplaatst, waarbij het pakket grotendeels uitsteekt. De klant is van mening dat dit niet de juiste procedure is, vooral omdat de brievenbus aan de weg staat en de postbesteller zou moeten aanbellen.
Tot 2x toe in een maand tijd wordt er een pakketje in de brievenbus gestopt dat er grotendeels uitsteekt.
Naar mijn inziens is dit absoluut niet de bedoeling.
Mijn brievenbus staat aan de kant van de weg.
De postbesteller hoort aan te bellen en later nog eens aan te bellen.
Als er geen pakketje buiten de brievenbus steekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 16:12 geantwoord
Geachte mevrouw Kruithof,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
