Klacht: Nutri Lift Gold 180

lcavens op 24 mei 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 24 mei 2014

Een klant van L’Oréal heeft onvrede geuit over de Nutri Lift Gold 180, die zij als vervanging voor de uit het assortiment genomen Visible Lift Fond de Teint 230 heeft aangeschaft. Volgens de klant is de dekkingsgraad onvoldoende en lijkt de crème op de huid als een poederlaag, wat zij niet in verhouding vindt staan tot de prijs. Daarnaast betreurt zij de verandering in de kleurenlijn, waardoor het voor trouwe gebruikers moeilijk is om een vergelijkbaar product te vinden.

Mijn Klacht:

Voorheen gebruikte ik altijd Loreal Visible Lift Fond de Teint 230 maar aangezien deze uit jullie assortiment is heb ik de Nutri Lift Gold gekocht.
De dekkingsgraad is ronduit slecht en de crème als hij opgebracht is ziet er uit alsof je een laag poeder op hebt. Ik vind de crème te duur voor wat hij biedt en vind het ook heel jammer dat jullie weer voor een andere kleurenlijn hebben gekozen zo is het voor een vaste gebruiker van Loreal onmogelijk om hetzelfde kwalitatief goede product te blijven kopen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie mij een kwalitatief vergelijkbaar product kunnen bieden zoals de Loreal Visible Lift of dat ik mijn geld terug krijg, ik vind het een te dure aankoop om zo maar in de prullenbak te gooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 juni 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden aan klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM