Mijn Klacht:
te betalen bedrag € 1.92
pakte 200x140x15(dik) porto opgeplakt 5 geldige zegels samen €1,80 gewicht 180 gram wat heb ik niet goed gedaan?
Gewenste Oplossing:
niet de strafporto te betalen
Klacht: uw betaalcode D01.140516.005029 datum 19-5-2014
Korna op 26 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Versteeg, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft een vraag over een verzendkostenprobleem. Ondanks het gebruik van vijf geldige postzegels ter waarde van € 1,80 voor een pakket met een gewicht van 180 gram, ontving de klant een betaalcode voor een bedrag van € 1,92. De klant vraagt zich af wat er mis is gegaan bij de verzending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 24 november 2014 om 16:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Versteeg,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
