Klacht: Post bezorging

Quincyjoey op 25 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Fibicher - Van Loon, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Er zijn herhaaldelijk problemen met de postbezorging, waarbij zowel kaarten als rekeningen niet aankomen. De klager maakt zich zorgen over de gevolgen hiervan, vooral omdat ook buren vergelijkbare klachten hebben. De situatie heeft geleid tot verzoeken om een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Geachte Hr./Mw.

Geruime tijd ontvangen wij niet alle post stukken
In december zijn een groot aantal kaarten niet bezorgd
Echter ook nu horen wij met regelmaat terug dat wij geen kaarten ontvangen via kennissen.

Wat dramatischer is is het feit dat ook rekeningen niet aankomen
tevens de herinnering/aanmaningen blijken niet binnen te komen
een voorbeeld is een bericht van de huurverhoging maar tevens een rekening van de zwemschool van onze jongste zoon

van buren horen wij dezelfde klachten
ook ontvangt men met regelmaat de post van een ander wel dan niet in de buurt.

het baart ons grote zorgen gezien de problemen die hier uit voortkomen

wij verzoeken U dan ook snel tot het oppakken van deze klacht

Gewenste Oplossing:

Wanneer alle post voor ons bestemd bij ons geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Fibicher - Van Loon,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.

Quincyjoey

Heeft op 25 november 2014 om 13:50 geantwoord

er is nog helemaal niets opgelost!! hoezo afgesloten ?? post komt nog steeds niet aan of word door buurtbewoners bezorgd!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM