Mijn Klacht:
mijn vader heeft een telefonie contract bij Pretium. Ineens was zijn tefoon nummer gekoppeld aan een andere mevrouw. Hijzelf was afgesloten.
Ik heb met de klantensrvice gesproken om te vragen hoe dit kan.
Zij gaven aan dat ze het nr. MOETEN afgeven als een andere provider hierom vraagt. Pure onzin. Er is een fout ngemaakt in het doorgeven van het nr. Op 15 mei is dit nummer aan een ander gegeven.
Pretium zegt er niets aan te kunnen doen. wij moeten ditzelf oplossen, het is niet hun fout.
Ik heb een ander abonnement bij een andere provider afgesloten. Deze adviseerde wel om te checken of het contract ook beeindigd is. zij kunnen dit niet doen omdat er een nieuw nummer is angevraagd. Bij navraag begon het hele gezeur weer opnieuw. Mijn vader heeft een maand opzegtermijn, hij wordt er zelf van beticht dat hij naar een andere provider is gegaan.
Zijn persoonijke gegevens kloppen ook niet meer.
Enige vorm van meedenken is hier niet aanwezig.
Gewenste Oplossing:
Dat het contract per direct stopt.
