Klacht: Nooit ontvangen, klacht wordt niet op gereageerd

beko1997 op 20 mei 2014 over Postkantoor in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 20 mei 2014

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst, waarvan één deels en de andere volledig niet is ontvangen. Na contact via Twitter en een tweede klacht, werd beloofd dat er voor maandag 19 mei 2014 een antwoord zou komen, maar dit is tot op heden niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Twee bestellingen gedaan, 1 deels ontvangen, andere helemaal niet. Nadat ik contact heb opgenomen via twitter werd mijn klacht doorgestuurd. Nadat ik daar na twee werkdagen nog geen antwoord op had ontvangen nogmaals een klacht ingediend. Kreeg binnen een dag antwoord dat ik voor maandag 19 mei 2014 antwoord zou krijgen. Nog steeds niet gebeurd!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug, ik ben mijn afspraken nagekomen, zij niet. Inmiddels bestelling al ergens anders gekocht dus heb het niet meer nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postkantoor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM