Mijn Klacht:
melding verkeerd wachtwoord gebruikt terwijl wachtwoord juist is.
.
Gewenste Oplossing:
ben tevreden als ik weer mail kan ontvangen en versturen
Klacht: live mail werkt niet. Wachtwoord schijnt verkeerd te zijn???
marc15 op 07 mei 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
klant e-mail verzonden waarin is aangegeven dat livemail een Microsoft product is, ZeelandNet beheert deze accounts niet en is dus ook niet in staat om eventueel vergeten wachtwoorden te achterhalen.
Een klant van ZeelandNet ervaart problemen met de live mail, waarbij een foutmelding verschijnt dat het wachtwoord onjuist is, ondanks dat het wachtwoord correct zou zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ZeelandNet
Heeft op 27 mei 2014 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant e-mail verzonden waarin is aangegeven dat livemail een Microsoft product is, ZeelandNet beheert deze accounts niet en is dus ook niet in staat om eventueel vergeten wachtwoorden te achterhalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
