Wegens te weinig deelname moeten wij deze reis helaas annuleren

Question

Ik heb als verrassing voor mijn dochter een reis naar Londen geboekt voor vertrek 9 mei. Ik heb deze geboekt via vakantieveilingen.Gisteren heb ik gebeld omdat ik nog geen reispapieren heb ontvangen, deze kreeg ik daarna gemailed.Tot mijn grote verbazing kreeg ik s'middags weer een bericht dat deze reis is gecanceld wegens te weinig deelnemers.Omdat ik op deze datum alles heb geregeld en het voor mij niet mogelijk is om op een andere datum te gaan, heb ik met jullie reisorganisatie contact opgenomen. Het enige wat jullie eigenlijk zeggen, dat ik gewoon pech heb en maar moet zien!! Ik wil...

Slangenreizen · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw email.
U heeft een datum gekozen zonder gegarandeerd vertrek.
Voor deze datum hadden wij dus niet voldoende aanmeldingen bij de boeking en helaas zijn er te weinig nog bijgekomen daarna.

Dit staat ook in onze voorwaarden:

Minimum aantal deelnemers
Het minimum aantal deelnemers is 25 per busreis. Slangen Reizen heeft het recht de reis kosteloos te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet kan worden behaald. 
U wordt hiervan uiterlijk 1 week van tevoren op de hoogte gesteld.
Indien U niet wenst deel te nemen aan een alternatieve datum dan wordt uw reissom teruggeboekt. 
Indien U een waardebon heeft dan kunt U alleen kiezen uit een andere datum.

Uiteraard vinden wij het heel spijtig dat we niet genoeg boekingen hadden voor deze reis, wij annuleren uiteraard ook niet graag een reis.

U heeft geboekt met een waardebon, wij kunnen helaas geen restitutie bieden voor waardebonnen.

Uw boeking staat nu bevroren in ons systeem en u kunt ons een nieuwe reisdatum doorgeven t/m eind 2014.
Wij vragen u om contact met ons op te nemen, wij zetten uw boeking dan graag voor u om.

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.
 
Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Klacht: Wegens te weinig deelname moeten wij deze reis helaas annuleren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Slangenreizen

Geboden Oplossing:

Dorota

Klacht: Wegens te weinig deelname moeten wij deze reis helaas annuleren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Slangenreizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus