Mijn Klacht:
Ik ben net terug van een zware 2-daagse busreis naar Parijs met mijn moeder. Het begin de 1e dag al in de ochtend. We zouden om 7 uur vertrekken maar er miste 2 mensen hun gaven later aan dat er op hun blad stond dat ze tussen half 8 en 8 uur zich zouden moeten melden bij de opstapplaats. Doordat deze 2 mensen wat later waren ( 3 kwartier) kwamen we pas om 3 uur in Parijs aan. We kregen tot 7 uur de tijd en moesten verzamelen bij de boot opstapplaats voor de boottocht over de Seine. Iedereen was optijd en we gingen naar ons hotel. Het hot was erg luidruchtig met krakende deuren en we sliepen langs een lift. Verder kregen we die avond te horen dat we de volgende dag al om 3 uur moesten vertrekken terwijl er duidelijk in de brief staat dat je verzamelt in de avond. We reden in de ochtend eerst naar een uitzichtpunt en daar kregen we 10 min de bus vertrok echt na 10 minuten terwijl er 2 inzitenden misten. Toen reden we naar de Eiffeltoren en kregen 1 uur vrije tijd. We zouden daar om 10 uur moeten zijn maar we waren er pas 1 uur later. We hadden daar 1 uur vrije tijd. De 2 inzitenden die misten waren inmiddels weer terrecht. Daarna reden we naar de sacre coureur. Daar kregen we tot 3 uur de tijd ( we hadden daar 2 uurtjes ) Het was 3 uur en we miste 9 personen 7 personen waren na 10 minuten alsnog opgepikt. De busschaufeur kon de mensen niet tellen dus hij reed het centrum uit. Toen werd hij opgebeld door slangenreizen dat er nog 2 mensen waren. We hebben letterlijk 2 uur naar deze mensen gezocht. Ze waren eindelijk gevonden maar toen stonden we nog 1 uur in de file. Iedereen moest super erg naar de wc maar die was vol. Na 1 uur toe. We ons op de snelweg bevonden en het erg hard regende kon hij leeg gemaakt worden. Om half 11 zouden we aankomen op de plaats waar we waren opgestapt. Bij het eerste stop punt zei de busschaufeur dat de mensen die naar Limburg moesten dat die moesten uitstappen en een andere bus moesten pakken. Maar wij dachten dat hij ons af zou zetten bij de nationale busstop plaats van Breda waar we ook opgestapt waren want we waren nu gestopt bij een station dat blijkbaar erg dicht daar in de buurt was. Maar omdat de busschaufeur erg slecht communiceerde en niet vertelde dat wij moesten uitstappen ( de mensen die op de nationale bus opstapplaats waren opgestapt ) bleven wij zitten totdat we op de snelweg reden en erachter kwamen dat we nu naar Dordrecht reden. De busschaufeur wou niet omkeren en dus waren wij genoodzaakt om een taxi te laten komen en ons terug te laten brengen naar Breda dit koste 55 euro! Mijn vader had namelijk zijn telefoon niet bij en kon ons dus niet ophalen in Dordrecht. Om 12 uur waren we eindelijk weer in Breda en mijn vader heeft toen weer helemaal vanuit Tilburg moeten terug komen omdat hij na 2 uur wachten weer naar huis was gegaan. Echt een slechte organisatie dus!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het geld van de taxi rit vergoed krijgen want, het is niet onze schuld dat het is foutgelopen de busschaufeur had beter moeten communiceren want mensen die niet uit Breda komen weten niet dat dat station dichtbij die opstapplaats ligt! De busschaufeur had moeten zeggen dat we moesten uitstappen en nog een paar 100 meter zouden moeten lopen tot dat we de opstapplaats zouden bereiken.
