Klacht: Opzeg problemen

Waterkraan89 op 24 april 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

dE KLACHT IS OPGELOST.

Status Opgelost
Datum 24 april 2014

Een klant van Voordelengids heeft problemen ervaren met het opzeggen van een contract dat in 2011 is afgesloten. Ondanks herhaalde pogingen om het contract te beëindigen en meerdere brieven te hebben gestuurd, ontvangt de klant geen reactie en blijft er geld geïnd worden. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant, die duidelijk wil maken dat hij van de dienst af wil.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2011 een kontract afgesloten ik dacht voor 1 kaat maar niks blijkt minder waar zit er nu al 4 jaar aan vast zelfs naar meerdere briefen gestuurd te hebben betreft opzegging maar krijg hier geen reactie op sterker nog ze zeggen elke keer dat ze niks ontvangen hebben maar wel geld innen ben er echt niet iver te spreken wanneer houd dit nu een keer op is hetniey duidelijk dat ik van jullie af wil

Gewenste Oplossing:

Als me kontract beeindigt word en me geld terug gestort word

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Kan het zijn dat u onlangs verhuisd bent? Ik kan u niet vinden in ons systeem met de adresgegevens die we nu van u hebben mogen ontvangen. Ik ontvang deze graag. Bedankt alvast! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 15 juli 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

dE KLACHT IS OPGELOST.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten