Mijn Klacht:
Wij zouden a.s. maandag met de bus vanuit Zwolle vertrekken naar Londen. Wij zijn studenten uit het noorden en Zwolle was het dichtsbijzijnde plaats om op te stappen. We hadden voor maandag gekozen zodat we gratis konden reizen.
Nu hebben wij gisteren bericht gekregen dat vanuit Zwolle opstappen niet kan en nu moeten wij naar Apeldoorn toe reizen. Een heel verschil!
Daar komt bij dat we ineens zondag vertrekken, in plaats van maandag. Dit grapje gaat ons veel geld kosten en slangenreizen toont geen begrip. Ik legde de situatie uit en vroeg als dit zomaar kon, alles omgooien zonder te melden waarom, kreeg ik dit terug:
Geachte heer/ mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail.
Ook dit staat duidelijk beschreven dus
Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Math
SUPER onbeleefd en ik vind dat dit niet duidelijk is aangegeven. Helemaal omdat ik hier zie dat ik niet de enige ben.
Wanneer ze een compesatie maken voor de extra reiskosten die wij nu moeten maken. Tevens moeten wij ook met werk regelen dat we zondag vrij krijgen, want we hadden hier niet op gerekend.
Verder willen wij meer duidelijkheid, ook voor de mensen die in de toekomst met slangenreizen gaan reizen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze een compesatie maken voor de extra reiskosten die wij nu moeten maken. Tevens moeten wij ook met werk regelen dat we zondag vrij krijgen, want we hadden hier niet op gerekend.
Verder willen wij meer duidelijkheid, ook voor de mensen die in de toekomst met slangenreizen gaan reizen.
