Mijn Klacht:
Ik beschik over twee HP printers: resp. HP Officejet 4212 en HP Deskjet F380. Ik gebruik daar al geruime tijd de boven kleurencartridges voor.
De laatste tijd heb ik hier klachten over. Op zich printen ze wel goed, maar op een gegeven moment geven ze op de printer een elektronische foutmelding: “cartridge verkeerd geplaatst” of “inktpatroon fout, zie productdocumentatie voor details” . Als ik de patroon verwijder en even test, komt er gewoon inkt. Het gaat dus hier puur om fouten in de chips.
Ik heb de printers regelmatig nodig en ik baal hier vreselijk van.
Zodra ik weer een nieuwe BRUNA cartridge plaats is het euvel tijdelijk weer over, plaats ik een originele HP dan blijft het apparaat gewoon werken. Inmiddels heb ik op mijn bureau weer 3 defecte Bruna cartridges staan: HB20 (HP28), productcode1207642/28 voor de HP4212 printer, 2 stuks HB24 (HP22) voor de HP F380 printer. U begrijpt, dat ik op deze wijze niet wil doorgaan met dit BRUNA product, het kost mij uiteindelijk nu meer geld dan dat ik de originele cartridges zou hebben gekocht. Ik heb al eens eerder een dergelijk probleem bij u aangekaard gehad en daarna is het inderdaad een hele tijd goed gegaan. Maar nu is het helemaal mis.
Gewenste Oplossing:
Ik wil BRUNA nog een kans geven als:
1.
Als u er alles aan gaat doen, dat het verschijnsel van eletronische foutmeldingen ophoudt.
2.
De defecte kleuren cartridges kosteloos zou vervangen.
