Terug

Klacht: Onnodige transfer van Eindhoven naar Amsterdam

S.van Bommel op 11 april 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 april 2014

Een klant heeft per ongeluk een transfer van Eindhoven naar Amsterdam geboekt tijdens het kopen van een ticket van Marseille naar Eindhoven, mede door onduidelijkheid op de website van Ryanair. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel het callcenter van Ryanair als Airexpressbus Nederland, is het niet gelukt om de transfer te annuleren, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat er geen oplossing wordt geboden. De klant voelt zich benadeeld en is het betaalde bedrag van € 22,50 kwijt.

Mijn Klacht:

Tijdens het boeken van een ticket van Marseille naar Eindhoven is er, deels door de onduidelijkheid van de site van Ryan air, per abuis een transfer meegenomen voor € 22,50 van Eindhoven naar Amsterdam.
Het lukt, ondanks telefonisch contact met het Call center van Ryan air te Engeland en met Airexpressbus Nederland, niet om dit ongedaan te maken, sterker nog ik wordt van de een naar de ander verwezen, op een schofferend aandoende manier. Wat een boeven. Kortom ik ben mijn geld kwijt en hetzij Ryan Air hetzij Aiexpressbus steken dit geld in hun zak

Gewenste Oplossing:

Het gaat me niet eens om die € 22,50, maar om de manier waarop je te woord wordt gestaan. Een simpel excuus zou al voldoende zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het