Mijn Klacht:
We boeken een reis met oppstapplaats amsterdam, en er wordt ons mede gedeeld dat we in utrecht moeten opstappen. Ik zeg, kunnen we dan niet op een andere dag vertrekken, want wij hebben geen vervoer zo vroeg in de ochtend. Of anders de reis cancellen Nee, geen enkele inschikkelijkheid aan de kant van slangenreizen. Het schijnt in de voorwaarden te staan dat ze de opstapplaats kunnen wijzigen. Het is een schande, voorbeeld van kleine lettertjes. Zeker als je duidelijk aangeeft dat je in amsterdam wilt worden opgehaald en daarvoor betaald. Een normale gang van zaken is dat als een een alternatief product willen aanbieden, ze daar even over bellen om je akkoord daarvoor te vragen.
Gewenste Oplossing:
Als ze hadden aangeboden om de reis te cancellen en het bedrag terug te betalen. Ik had ook voorgesteld een andere vertrekdaturm te zoeken waarvoor amsterdam nog wel als opstapplaats beschikbaar was.
Dit was echter allemaal niet mogelijk.
