Klacht: fles kapot

dbrhllmns op 10 april 2014 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Consument verwezen naar klachtenformulier op onze website. Hierna sturen we een aantal tips.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een consument heeft twee Difrax flessen gekocht, waarvan de eerste na twee maanden gebruik kapot ging. Bij de nieuwe fles ervaart de consument hetzelfde probleem van niet goed afsluiten en het ontstaan van belletjes, terwijl andere flessen van het merk wel goed functioneren.

Mijn Klacht:

Ong. 2 maanden geleden nieuwe difrax fles (L, small) gekocht omdat een “oude” (toen ca. 2 maanden gebruikt) stuk was. Het leek wel of de fles niet goed afsloot en er ontstonden constant belletjes in de fles. Met de nieuwe fles nu echter precies hetzelfde probleem. Heb naast deze fles nog 4 andere Difrax flessen en deze zijn gewoon prima. Uiteraard beide flessen toch nog meerdere malen gebruikt en de boven en onderkant opnieuw bevestigd. Echter zonder positief resultaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Difrax mij tegemoet komt voor het vervangen van minimaal 1 fles. Beide flesaen hadden binnen twee maanden een defect en dit verwacht je toch niet van deze toch prijzige flessen.
foto van defect erg onduidelijk, kan eventueel een filmpje maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 11 april 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument verwezen naar klachtenformulier op onze website. Hierna sturen we een aantal tips.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM