Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor ongevraagde e-mails van het bedrijf Spam, maar ontvangt nog steeds berichten. Ondanks meerdere telefonische contacten waarin werd beloofd dat de afmelding zou worden verwerkt, blijft de spam aanhouden, wat leidt tot frustratie bij de klager.
Bedrijf blijft ongevraagde mail toesturen. De standaard procudure voor afmelden onderin de mail lijkt niet te functioneren.
Na afmelding blijft er mail/spam toegezonden worden.
3x telefonisch contact gehad “Heel vervelend meneer, passen we direct aan.” of “We hebben nieuw mailsysteem, die heeft uw afmelding niet verwerkt, ik doe het direct handmatig”
Leugenaars!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spam nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
