Beste klant U heeft 2 keer een klacht gemeld over het zelfde probleem Zoals aangegeven is uw bestelling onderweg Vanoutlet.nl
Een klant heeft op 2 april een tattooset besteld bij Vanoutlet.nl en ontving op 4 april een verzendbevestiging. Na contact met de klantenservice bleek de track en trace code niet te kloppen en was het pakketje niet te traceren. Pogingen om Vanoutlet.nl te bereiken via telefoon en e-mail bleven zonder reactie.
2 april tattooset besteld, 4 april kreeg ik de mail is verzonden. Maandag gebeld en heb ik een track en trace code gekregen. Dinsdag 8 april zou die erzijn, voor de zekerheid post nl gebeld en die verteld mij dat ik er helemaal geen pakketje is met dat track en trace nummer. Nummer van vanoutlet niet meer bereikbaar en op mails reageren ze niet
Ik wil duidelijkheid over me pakket en die zo snel mogenlijk hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 18:56 geantwoord
Beste klant
U heeft 2 keer een klacht gemeld over het zelfde probleem
Zoals aangegeven is uw bestelling onderweg
Vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
