Klacht over IcePay: niets gekregen

Mijn Klacht:

IK heb een bikini besteld maar niets ontvangen wel betaald

Stichting Escrow Icepay

Omschrijving speunGS1983912 0020000739752618 Gro
upDeal bestelling groupdeal

14-03-2014iDEAL

EUR -13,90

NL67 RABO 0144 7054 86 – EUR – Rabo BasisRekening – J.B.H. Ten Brink Eo

Tegenrekening/IBAN NL06RABO0XXXXX136 3433 41

Ten name van Stichting Escrow Icepay

Omschrijving speunGS1983912 0020000739752618 Gro
upDeal bestelling groupdeal

Rentedatum 14-03-2014

Verwerkingsdatum 14-03-2014

Transactiereferentie 14-03-2014 14:59 0020000739752618

Trudy

Gewenste Oplossing:

ik hoop op een oplossing
anders graag geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste mevrouw ten Brink, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop www.groupdeal.nl waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Heeft op 14 april 2014 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw ten Brink,

Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.

Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop www.groupdeal.nl waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.

Met vriendelijke groet,

ICEPAY support

Klacht: niets gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over IcePay

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen