Cansunasser op 05 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft problemen ondervonden met de infocode die nodig is om een nieuwe afspraak te maken voor de levering van een pakket. Na twee keer niet thuis te zijn geweest, blijkt de infocode niet te functioneren. Hierdoor kan de klant geen afspraak maken voor de levering.
Ik was 2 x niet thuis. Ik moet nu zelf een afspraak maken maar de infocode werkt niet.
Als de infocode zo snel mogelijk werkt en dat ik nog op dinsdag het pakketje kan ontvangen want ik moet het uiterlijk woensdagochtend hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
