A.klok op 09 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Klok, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat hij niet kan inzien waar zijn poststuk over gaat en daardoor niet weet wat hij heeft verstuurd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
kan het poststuk niet bekijken waar het over gaat en zou niet weten wat ik heb verstuurd.
. Ik wil eerst weten om welk poststuk het gaat! En dat kan ik niet bekijken. Gaat het om iets wat ik verstuurd heb? Gaat het om een stuk dat ik zou moeten ontvangen????
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:45 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Klok,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
