Klacht: bezorging

henry netten op 08 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kers, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een klant van PostNL ervaart al maanden problemen met de bezorging van belangrijke post, waaronder aanmaningen en rekeningen, die vaak niet op het juiste adres aankomen. Ondanks herhaalde meldingen en het inschakelen van een advocaat, blijven de problemen aanhouden, wat leidt tot frustratie en de wens om een oplossing te vinden. De klant hoopt dat PostNL de situatie serieus neemt en het probleem verhelpt.

Mijn Klacht:

Al een aantal maanden word ik met aanmaningen deurwaarders zelfs me advocaten brief komen niet op mijn adres aan!!!!! Rekeningen huur auto hebben ze zelfs 2X naar me gestuurd nooittttt gehad word heel vaakkkkk of achtergehouden of bij me buurvrouw in de brievenbus gegooid vgz herinneringen noem maar op ben er nu klaar mee!!!! Ik reken er nu op dat het nu word opgelost radiogidsen komen vaak niet aan dus je merkt wel dat er wat gaande is heb het aangekeken paar maanden maar nu ik de brief las van me advocaat dat hij eerder opstuurde ga ik hier nu een melding van maken ik hoop dat jullie dit nu eens serieus nemen en er goed na kijk want dit klopt voor geen meter en ik woon hier 7 jaar!!!!! Dus niet mee aankomen met verhuizing enz.

Gewenste Oplossing:

Als jullie mij te woord staan en er serieus naar kijk want dit is belangrijke post van de advocaat en ik ben het spuugzat dat ik aanmaningen krijg of herinnering brieven ik krijg er problemen mee!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 november 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kers,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM