Klacht: onterecht geld van mijn rekening

mevr. Meka op 30 maart 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Nav de email van zojuist id de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 30 maart 2014

Een consument heeft in mei 2013 een rode incassokaart verstuurd en stelt dat er onterecht twee keer € 34,50 van zijn rekening is afgeschreven door voordelengids. Hij heeft geen toestemming gegeven voor deze incasso en heeft sinds jaren geen contact of producten van het bedrijf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb in mei 2013 al rode incassokaart verstuurd deze zijn al tijden gehonoreerd en nu word er in ene weer zomaar 2x € 34.50 van mijn rekening gehaald dat is toch niet mogelijk ik heb geen passen of andere dingen in mijn bezit van jullie bedrijf buiten dit vind ik het nog schandaliger dat iemand anders het voor mij en mijn zuster had aan gevraagd en dat is al weer 5 jaar geleden en sinds dien nooit passen of wat dan ook heb gezien hoe is het mogelijk terwijl ik of mijn zus er nooit toestemming hebben gegeven dat er toch geld van de tekening werd af gehaald en na enkele rode kaarten voor incasso verstuurd te hebben er nu weer van mijn rekening word afgetrokken en dan wel 2x ik ben er klaar mee

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn centen terug heb wat dacht u daar van en nee kan niet meer vriendelijk reageren ik voel me bedonderd en opgelicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. In afwachting van uw reactie verblijf ik, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 03 april 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav de email van zojuist id de klacht op opgelost gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

mevr. Meka

Heeft op 08 april 2014 om 09:49 geantwoord

Nee jullie brutaliteit om het geld er eigenhandig af te halen mogen jullie eigenhandig terug storten dus nee ik ben totaal niet tevreden met jullie oplossing en beredenering ik heb geen passen of wat dan maar ook in mijn bezit van jullie ook abonnement was al veel eerder op gezegd dmv rode acceptgiro kaarten ik wil mijn centen terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten