Dianahubers op 30 maart 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten
Geachte mevrouw, Wij vragen om een opzegging binnen 14 dagen nadat u het proefpakket ontvangen hebt, als u niet door wil gaan met vervolgzendingen ontvangen. Vandaar dat u nog een pakket heeft gehad. Wij hebben nu alles voor u opgezegd....
Een consument ontving op 30 maart 2014 ongevraagd een voorraad van drie maanden van een product van Bioshape Pharma, nadat hij alleen een proefproduct had besteld en verzendkosten had betaald. De consument heeft aangegeven niet voor de ongevraagde zending te willen betalen en wil het pakket retourneren.
Na het bestellen van een proefproduct en het betalen van de verzendkosten,lag er op 30/3/2014 ineens een voorraad voor 3 maanden in de bus!. Hier heb ik niet om gevraagd en wens dan ook zeker niet ervoor te betalen. Ik wil dit pakket dan ook gewoon terugsturen!
Ik ben tevreden als ik zie dat er niks van geld afgehouden wordt en als weet waar naar ik het kan terugsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik zie dat er 4 dagen geleden een mail gestuurd is naar bio pharma. Tot op heden heb ik nog geen tegen reactie ontvangen. Krijg ik dat nog of moet ik bio pharma zelf ook mailen? Kan alleen nergens gegevens van ze vinden. Mvg Diana
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 12:58 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij vragen om een opzegging binnen 14 dagen nadat u het proefpakket ontvangen hebt, als u niet door wil gaan met vervolgzendingen ontvangen. Vandaar dat u nog een pakket heeft gehad.
Wij hebben nu alles voor u opgezegd.
Wij zien dat u de betaling gestorneerd heeft.
Waarom heeft u ons niet even gebeld om te vragen waar het naar teruggestuurd kan worden?
Nu heeft u een factuur gehad van ons debiteurenbeheer, omdat het bedrag gestorneerd is , maar er is geen pakketje teruggekomen.
Met vriendelijke groet,
Bioshape Pharma
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
