[email protected] op 03 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Van der Horst, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Op 25 maart heeft de klager vier ansichtkaarten gepost vanuit Bergen aan Zee, maar twee kaarten zijn niet aangekomen op de bestemmingen met de postcodes 2625 AX 12 en 2625 SN. De klager vraagt zich af wat er mogelijk fout is gegaan en of dit te maken heeft met dezelfde postbezorger.
op dinsdag 25 maart j.l. postte ik in Bergen aan Zee 4 ansichtkaarten van mijn hotel naar verschillende postcodes. Op 2 adressen is de post niet aangekomen, mogelijk dezelfde postbezorger ?
De kaart zou dus op woensdag 26 maart bezorgd moeten zijn.
De postcodes zijn 2625 AX 12 en 2625 SN
Kunt u mij berichten wat hier mogelijk fout is gegaan.
Als de kaarten alsnog bezorgt worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 13:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van der Horst,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
