Klacht: afzetterij

pimflory op 28 maart 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag een email gestuurd naar het prive emailadres.

Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Een consument heeft in december 2013 een pasje aangeschaft van voordelengids.nl, maar besloot na een week het abonnement te annuleren voordat het pasje was ontvangen. Ondanks zijn verzoek om annulering ontving hij het pasje en een rekening, en kreeg later een aanmaning van een incassobureau voor het openstaande bedrag. De consument is het niet eens met de kosten en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

in dezember 2013 liet ik een pasje aansmeren van voordelengids.nl
ik heb al mijn gegevens doorgegeven en ondertekend op de voorwaarde dat ik er totdat het pasje er was over na kon denken, ik bedacht me na een week al dat ik het niet wou en had het pasje nog niet. dus ik belde die mensen op dat ik het niet door wou laten gaan! aan de andere kant van de lijn vertelde zij me dus dat dat niet meer mogelijk was! ik heb nu dus de rekening ook niet betaald omdat ik het pasje ook niet wou. na twee weken kreeg ik dat pasje met nog een rekening!
ondertussen kreeg ik vandaag een telefoontje van het incassobureau credifixx of ik een bedrag van EUR 120.35 zsm wil betalen.
ik ben het hier totaal niet mee eens en ik ben benieuwd of hier een oplossing tegen is!

Gewenste Oplossing:

ik ben bereid om het eerste bedrag van EUR 79.95 te betalen maar de rest niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. In afwachting op uw reactie verblijf ik, Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 03 april 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag een email gestuurd naar het prive emailadres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten