Klacht: Verplichte uitschrijving – geen reactie op bezwaar

anja Online Digits op 28 maart 2014 over Kamer van Koophandel in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kamer van Koophandel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact geweest en deze situatie heeft een oplossing gevonden. Zie feedback, sprake van misverstand in de terugkoppeling. Excuus hiervoor. We gaan werderom de casus intern aanbieden. Hopen dat het telefonisch contact nu wel tot stand zal komen....

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Een ondernemer heeft in 2010 zijn bedrijf geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, maar na twee jaar zijn activiteiten stopgezet zonder expliciete opheffing van de inschrijving. Bij een poging tot herinschrijving in 2014 bleek dat de oude inschrijving nog actief was, wat leidde tot een beëindiging van de inschrijving vanwege inactiviteit, ondanks de recente aanpassing van de gegevens.

Mijn Klacht:

In 2010 heb ik mijn bedrijf geregistreerd bij de KVK. Na 2 jaar ben ik met de activiteiten gestopt en heb dit gemeld. Deze mutatie is niet verwerkt, aangezien ik niet nadrukkelijk gemeld heb, dat niet alleen de activiteiten, maar ook het bedrijf opgeheven moest worden.

Febr. 2014 wilde ik me opnieuw inschrijven bij de KVK. Toen kwam naar voren, dat mijn oude bedrijfsnaam nog in het systeem stond. Voorgesteld werd om de gegevens te updaten en de naam aan te passen in het systeem.

3 weken later was er contact. Omdat er 2 jaar geen activiteiten zijn geweest, werd mijn inschrijving beëindigd. Uitgelegd dat ik sinds 2 weken mijn inschrijving heb laten aanpassen en dat ik nu fulltime als zzp-er met mijn (kleine) bedrijf verder wil. Een heel bureaucratisch verhaal. Er zijn geen activiteiten geweest en er was geen sprake van een herinschrijving, want ik was niet uitgeschreven geweest.

Meteen toen ik de bevestiging van de uitschrijving heb ontvangen, heb ik bezwaar aangetekend. Behalve een bevestiging van mijn melding heb ik hier niets meer op gehoord. Ook op de e-mail die ik onlangs heb gestuurd, heb ik geen reactie gekregen.

Ik snap best, dat ik geen multinational ben en niet meer zal worden dan een kleine zelfstandige. Maar als ik online lees, dat iedereen die een bedrijf opstart, ingeschreven moet staan bij de KVK.Dan vind ik het vreemd dat de KVK een patstelling hanteert en niet reageert op mijn correspondentie. Dat vind ik nog het meest kwalijke en frustrerende!

Gewenste Oplossing:

Als mijn inschrijving weer geactiveerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kamer van Koophandel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kamer van Koophandel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamer van Koophandel in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Melding is in behandeling genomen en gegevens van de melder zijn opgevraagd. Wanneer we die ontvangen kunnen we bekijken waar het verkeerd is gegaan in de onderlinge communicatie. Indien er sprake is van een gemaakte fout dan moet die zo snel mogelijk hersteld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kamer van Koophandel beoordeeld.

anja Online Digits

Heeft op 15 april 2014 om 14:19 geantwoord

Verrassend dat er een oplossing is gevonden. Er is GEEN telefonisch contact geweest over een oplossing en er is GEEN antwoord op het ingediende bezwaar gegeven.

Na het verzoek om contact gegevens door te geven, heb ik op één dag 3 gemiste oproepen gehad. Aangezien ik bij eerder telefonisch contact bij de backoffice terecht kwam, heb ik niet terug gebeld. Er was namelijk geen voicemail ingesproken, dus ik had geen naam van een contactpersoon.

Ik zou de "oplossing" via de email of per brief willen ontvangen. Deze is nog steeds 24 uur per dag bereikbaar voor een echte reactie of voor een antwoord op het ingediende bezwaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamer van Koophandel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamer van Koophandel

Heeft op 22 april 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact geweest en deze situatie heeft een oplossing gevonden.
Zie feedback, sprake van misverstand in de terugkoppeling. Excuus hiervoor. We gaan werderom de casus intern aanbieden. Hopen dat het telefonisch contact nu wel tot stand zal komen.

Inmiddels is er na het misverstand wel contant geweest en is de klacht opgelost. Het bedrijf is nu ingeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM