Een gebruiker van Lexa.nl heeft geklaagd over een ongewenste verlenging van zijn membership, waarbij er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven, zelfs op twee achtereenvolgende dagen. Het bedrijf gaf aan dat er technische problemen waren en beweerde dat er een opdracht was gegeven, wat de gebruiker ontkent.
zonder opdracht te hebben gegeven hebben ze mijn membership verlengd en geld van mijn rekening gehaald, zelfs 2 dagen achter elkaar.
Er waren zogenaamde technische problemen!!!!!
Volgens hun had ik daar een opdracht voor gegeven, echt niet!!!
gewoon telefonisch aanspreekbaar zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
