Geachte mevrouw Van Gelder, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft een kaart ontvangen met de mededeling dat er porto moet worden betaald, maar weet niet waar deze kosten vandaan komen. De klant verzoekt om de bijbehorende brief te ontvangen, zodat de situatie kan worden verduidelijkt voordat er betaald wordt.
krijg een kaart dat ik porto moet betalen,maar heb geen idee ,waar dit van is,kan ook niks bekijken ,ga niet zo maar porto betalen ,voor iets wat ik niet weet waar dit over gaat,,,breng dan de brief hier dan kan ik zien wat het is ,,
vriendelijke groet bep van gelder
dortstraat 17
7416zs deventer
graag het poststuk hier brengen ,dan kan ik het zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 14:00 geantwoord
Geachte mevrouw Van Gelder,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
