Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen in verband met mijn ervaring met de stedentrip naar Parijs. Geboekt hadden wij een stedentrip per luxe touringcar. Verbaasd aangekomen op de vertrekplek stond er een klein vervoersbusje waar zo’n 20 man in pasten. Ik ben zwaar teleurgesteld. 2 personen zijn in den bosch uitgestapt. En ook de buschaufeur wordt naar mijn mening op deze manier voor het blok gezet. Ik wil de buschauffeur dan ook niets verwijten. Maar puur de manier waarop jullie om zijn gegaan met het regelen van vervoer. Het kan zo zijn dat jullie te veel personen geboekt hebben, of een defecte (luxe!) touringcar hebben. Maar dan hadden jullie dit beter op tijd kunnen laten weten. Ik had het meer gewaardeerd als u zelfs nog gebeld had dat de reis wegens organisatorische redenen niet door kon gaan. We namelijk zaten als sardines is een blik en het was enorm oncomfertabel. Ook de stadstour konden wij niet meer ervaren door alle vertragingen en onvrede binnen het reisgezelschap (uiteindelijk zijn 4 mensen niet meegegaan) Ook was er geen bijrijder. Al bij al had ik veel meer van uw organisatie verwacht! Nogmaals is deze klacht puur op organisatie en veiligheid gericht, want de buschaffeurs hebben er het beste van willen maken. Ik zou, zoals ik uw reis heb ervaren niet aanraden. Ben benieuwd naar uw reactie en compensatie op deze klacht. Hoop dat u in de toekomst iets doet met deze klacht. Want mond op mond reclame van een geslaagde reis had ik jullie echt wel gegund, ik had namelijk zin in de reis. Maar deze manier van handelen gun ik andere reizigers ook niet. De beloften zijn niet waargemaakt. Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Waarmaken van beloftes.(luxe touringcar)
Veiligheid waarborgen (bijrijder)
beter omgaan met onvoorziene omstandigheden. (duidelijker of op tijd informatie verstrekken)

Ik verwacht compensatie