Een gebruiker van Lexa.nl ontdekte dat er maandelijks een automatische incasso van de datingsite plaatsvond, terwijl hij geen toestemming had gegeven voor deze machtiging. Hij had een abonnement voor drie maanden afgesloten, dat eindigde in februari 2014, en beschouwt de incasso's als oplichting. De gebruiker heeft besloten om de bedragen terug te boeken.
Vol verbazing bekeek ik mijn rekeningafschrijvingen van de laatste maanden. Ik kijk er (wat ik dus overduidelijk meer moet gaan doen) weinig op.
Elke maand een automatische incasso van Lexa!!! Zonder enige toestemming.
Ik had een abonnement voor 3 maanden, vanaf oktober 2013, dus tot max februari. Ik heb nooit toestemming voor machtiging gegeven, dus ik boek alle maanden terug. Pure oplichting!
1 oplossing: wees eerlijk en ga mensen niet oplichten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
