Klacht: Lifetab E10316

Emerson op 21 maart 2014 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld en oplossing besproken

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant van Medion heeft een klacht ingediend over een Lifetab E10316 tablet die moeilijk oplaadde. Na een maand wachten op reparatie kreeg de klant te horen dat er een onzichtbare barst in het scherm zat, waarvoor kosten van 150 euro in rekening zouden worden gebracht. De klant betwist het bestaan van deze barst en vraagt om compensatie van Medion.

Mijn Klacht:

Beste,

Blijkbaar zijn wij niet de enige mensen die de dupe zijn van Medion. Zoals een voorganger al schreef hebben wij net hetzelfde probleem.
Onze tablet werd teruggestuurd met de klacht dat hij moeilijk oplaadde. Na een maand wachten kregen we een mail terug met de melding dat er een barst zit in het scherm die niet met het blote oog te zien valt. De herstelling hiervan zou ons 150 eu kosten. Wij hebben nooit een klacht gehad over de display en zijn er zeker van dat er ook geen barst was!!!!!

Ik begrijp totaal niet wat hun manier van werken is en wat ze hierbij winnen behalve dan een slechte naam en reputatie.
We zijn er zeker van dat de tablet geen gebreken vertoonde in het scherm!

Ik hoop dat Medion hier zijn verantwoordelijk zal in opnemen en dat wij zullen vergoed worden naar behoren!!

Gewenste Oplossing:

Wij zullen pas tevreden zijn wanneer we ons geld terug hebben of een nieuwe tablet die naar behoren werkt en dit zonder enige kost te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 21 maart 2014 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld en oplossing besproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Medion beoordeeld.

Emerson

Heeft op 26 maart 2014 om 20:21 geantwoord

De klacht is helemaal nog niet opgelost. Medion bevestigde ons op 21.03 dat een "nieuwe" tablet ons zou toegestuurd worden. Op 25.03 nog eens gebeld en er werd nog NIETS verstuurd. Dus zolang ik geen nieuwe tablet ontvangen heb is er zeker nog niets opgelost!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM