Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveilingen.nl een bon gewonnen als waardebon. Deze wilde ik verzilveren om samen met mijn vriend op reis te gaan naar Berlijn. Eerst belde ik slangenreizen op omdat dit vermeld staat op de bon, hier werd ik eigenlijk supersnel afgewimpeld van ja kan ook op de website doei! Nou dan maar op de website. Ik zag dat het 179euro was, leek me hartstikke leuk dus ik ging boeken. Alleen tot mijn spijt zag ik ineens toen ik alles had ingevoerd aan de zijkant staan dat dit 2x ingevoerd was. Dit vond ik vreemd.
Dus ik belde slangenreizen weer op over hoe dit zat. Er nam een jongeman genaamd mike op. Het enigste wat hij zei was dat het per persoon was, dus ik kijken op de website maar dit staat nergens vermeld dat het p.p. is. Dit vertelde ik tegen hem en hij reageerde heel laconiek ja het is zo, dit staat ook niet vermeld dat zie je alleen bij de boeking. Nou lekker verhaal dan.
Dus ik vermeldde hem dat hij moest doorgeven dat het wel erop komt te staan, want hier kunnen meerdere mensen een fout bij maken.
Hij reageerde hier niet op en bleef alleen maar zeggen ja het is zo ja het is zo. Ook zei hij iets heel vaags over dat het voor een 2 persoonskamer is, dus ik daarop, nou als ik met zijn 2en wil gaan en ik ga naar een 2persoonskamer dan lijkt mij dat wel voldoende dus dan hoef ik het maar 1x te betalen. Waarop hij reageerde nee je moet het dan echt 2x betalen.
Hier heb ik natuurlijk niks aan en mijn bon kan ik wel weggooien want ik heb niet zoveel te besteden.
Ook mogen ze van mij wel wat vriendelijker personeel aannemen!!

Gewenste Oplossing:

Als ze ten eerste het duidelijker vermelden dat het Per persoon is. Anders had ik die hele reis niet willen boeken.
En het personeel waarschuwen voor een betere afhandeling naar de klanten toe.
Ben nog nooit zo laks behandeld!