Klacht: Boombox met gebreken, UE zo geen premiummerk voor mij

dhrgokce op 14 maart 2014 over Logitech in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Logitech
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 14 maart 2014

Een klant heeft op 29 oktober een UE Boombox gekocht via de Logitech VIP-website, maar de levering vond niet plaats op de gewenste datum. Na vier maanden in het buitenland te zijn geweest, ontdekte de klant bij het openen van de verpakking dat de doos eerder was verzegeld, en dat er vingerafdrukken en beschadigingen aan de batterijplaat en adapter waren. De klantenservice van Logitech reageerde vriendelijk maar verwijtend en bood geen oplossing, wat de klant teleurstelde gezien de verwachtingen van een premiummerk.

Mijn Klacht:

Op 29 oktober UE Boombox gekocht op de vip website van Logitech, net niet geleverd op gewenste datum, ik was daarna 4 maanden in buitenland. Bleef hier achter in verpakkingsmateriaal. Terug van stage in buitenland maak ik open en zie dat doos 2 keer eerder verzegeld is geweest (verbroken zegel), vingerafdrukken, verkleurde batterijplaat en adapter met enkele krasjes en verkleuring. Ik neem contact op met Logitech klantenservice, zij zijn wel vriendelijk doch verwijtend: wellicht door eigen gebruik, volgende keer maar niet kopen als je geen tijd hebt en we kunnen niets voor je doen. Dit is niet de service die ik van een premiummerk verwacht!!

Gewenste Oplossing:

1 op 1 omruilen tegen zelfde model danwel tegen ander UE Boombox model.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Logitech

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Logitech nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM