Mijn Klacht:

Na afmelding bevestiging ontvangen op 7-8-2013 wordt nog steeds automatisch van mijn rekening afgeschreven.

Voeg [email protected] toe aan jouw adresboek zodat je onze mails altijd probleemloos zult ontvangen.

Lexa

Jouw bericht aan ons Customer Care Team
Hallo,

Bedankt voor uw bericht waarin u verzoekt om de automatische verlenging te beëindigden, en uw profiel te verwijderen.

Het spijt mij te horen dat u een probleem heeft ondervonden bij het beëindigen van de automatische verlenging. Graag help ik u hier mee.

Op het moment van aankoop wordt aangegeven dat uw Full Membership elke maand automatisch verlengd zal worden, tenzij u aangeeft dat u geen verlenging wenst. Dit doet u door op de vraag “Wil je niet het risico lopen je contacten te verliezen en kies je dus voor een automatische verlenging van je membership?” het antwoord “Nee” aan te vinken op de betaalpagina. Vinkt u deze niet aan, dan betekent dit automatisch dat u akkoord gaat met de automatische verlenging.

Met deze aankoop is er een bevestiging per e-mail gestuurd naar “[email protected]”. U kunt dit tevens terugvinden in de algemene voorwaarden op de website.

Ik heb uw profiel met gebruikersnaam “Bawang_th13street” opgezocht en de automatische verlenging voor u stopgezet. Er zullen geen betalingen meer van uw rekening worden afgeschreven. Tevens heb ik uw profiel voor u verwijderd.

Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Het is spijtig om te horen dat u op dit moment geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Lexa en graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site. Neemt u gerust weer contact met ons op wanneer u nog andere vragen en/of opmerkingen heeft.

Groeten van,

Dennis
Het Lexa team
www.lexa.nl

Herhaling van je bericht:

Beëindigen mijn lidmaatschap en verwijderen van mijn profiel. Geachte helpdeskmedewerker, Ik heb alleen 3 maanden betaald en ging vanuit dat ik na 3 maanden automatisch wordt uitgeschreven. Dat is niet gebeurt. Nu heb ik dit zelf beëindigd en nog steeds gebeurt dit niet. Graag mijn inschrijving beëindigen en met profiel verwijderen. Zie bijlage hieronder. M.v.g., Bandung. Haal alles uit je Lexa.nl membership.Laat anderen gratis contact met jou opnemen! Mijn membership beheren Mijn huidige membership: Full Membership voor 1 maand Mijn laatste betaling 12.95 ¤ op 06/07/2013 (in behandeling) – Zie betaalhistorie Mijn volgende betaling: op 06/08/2013 (in behandeling) – Je membership opzeggen Jouw membership eindigt op 07/08/2013 Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership.

Meest klantvriendelijke datingsite 2012 volgens Klacht.nl

Gewenste Oplossing:

1. mijn automatische incasso wordt stopgezet.
2. teveel afgeschreven betalingen terug krijg vanaf september 2013 t/m de laatste betaling.
3. mijn account volledig is verwijdert
4. geen junk mail meer krijg