Mijn Klacht:
Al voordat er betaald moest worden voor het paspoort van Utopia heb ik mij hiervoor afgemeld, en heb de 3 dagen opzegtermijn in acht genomen.
Toch is er 2,50 Euro van mijn rekening afgeschreven d.m.v. een eenmalige incasso. Het was dus niet mogelijk om te storneren.
Ik heb hierover met de redactie van Utopia gecorrespondeerd, heb als bewijs de afschrijving opgestuurd en aan de hand hiervan kreeg ik via de email een bevestiging dat er iets fout was gegaan en dat zij actie zouden ondernemen. Ook zouden zij de incasso voor de maand daarop tegenhouden. 1 Maart is er toch weer 2,50 Euro geïncasseerd. Ik heb hen via de email laten weten dat zij mijn geld binnen een week terug moesten storten. Dat is niet gebeurd. Het schijnt vaker voor te komen dat ‘leveranciers’ gebruik maken van eenmalige incasso’s en dat dan elke maand doen. Dat is wel een hele foute manier van incasseren.
Ik heb nu via mijn bank de tegenrekening geblokkeerd, dus zij kunnen niet nog meer geld van mijn rekening halen.
Nu alleen nog zien mijn 5 Euro terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als SBS geen gebruik meer maakt van deze eenmalige incasso's en mijn 5 Euro terugstort.
