Een klant heeft een jurkje teruggestuurd naar boohoo en heeft te maken gehad met hoge verzendkosten. Bij de terugbetaling ontving de klant echter een bedrag dat veel lager was dan verwacht, omdat er geld werd ingehouden voor een onbeschadigd item, terwijl volledige terugbetaling zou plaatsvinden bij een beschadigd product.
Ik heb een jurkje terug gestuurd dat koste me heel wat verzendingskosten
En later krijg ik me geld terug maar veel te weinig
Als het jurkje onbeschadigd is houden ze geld in
Ik vind dat belachelijk want blijkbaar als hij stuk is krijg je well je geld volledig terug
Als ik al me geld weer terug heb want ik heb niks gekocht en gehad van hun dus waarom zou ik geld aan hun geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
