Klacht: Telefoonhoes besteld en betaald helaas niks geleverd

jessicavandijk op 03 maart 2014 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Helaas was de door u gekozen kleur niet opvoorraad maar Wij zien dat uw bestelling reeds geleverd is Hopelijk bent u toch tevreden met uw aankoop bij ons ondanks de vertraging Met vriendelijke groeten Vanoutlet.nl

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Een klant heeft op 21 februari een view cover voor een Samsung Galaxy S4 Mini besteld en betaald via iDeal, maar ontving na een week nog steeds niets. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vanoutlet.nl, bleef een reactie uit, wat leidde tot de vrees dat de klant zijn geld kwijt is en de bestelling nooit zal ontvangen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 21 februari heb ik een view cover besteld voor mijn samsung galaxy s4 mini. Direct via iDeal betaald. Dezelfde avond kreeg ik een mailtje dat de levertijd tussen de 2-4 dagen zou zijn. Echter een week later nog steeds niks ontvangen.
Een aantal pogingen gedaan om contact te krijgen met VanOutlet maar helaas geen reactie.

Ik vrees dat ik m’n geld kwijt ben en de bestelling nooit zal ontvangen.
Makkelijk geld verdienen op deze manier, lekker mensen bedonderen!
Bestel hier niks want je word gewoon opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is toch frappant dat wanneer ik hier mijn klacht schrijf, het bedrijf wel ineens kan antwoorden. Echter begin van de week beloofd dat mijn cover alsnog opgestuurd werd, inmiddels is de week weer zo goed als om en heb ik nog steeds niets ontvangen. Wederom geen antwoord gekregen op mijn gestuurde email. Schande!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 15 maart 2014 om 03:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Helaas was de door u gekozen kleur niet opvoorraad maar Wij zien dat uw bestelling reeds geleverd is

Hopelijk bent u toch tevreden met uw aankoop bij ons ondanks de vertraging

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

Bericht van Vanoutlet.nl

12 jaren geleden - Beste klant Helaas was de door u gekozen kleur niet opvoorraad maar Wij zien dat uw bestelling reeds geleverd is Hopelijk bent u toch tevreden met uw aankoop bij ons ondanks de vertraging Met vriendelijke groeten Vanoutlet.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM