Klacht: Opzegging fullmembership

Minimosa op 18 februari 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 18 februari 2014

Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn fullmembership. Ondanks meerdere pogingen om het account te verwijderen, ontvangt hij steeds een foutmelding over zijn e-mailadres of wachtwoord. De gebruiker is ontevreden over het moeizame opzegproces, vooral omdat hij nu betaalt voor een dienst die hij niet meer gebruikt.

Mijn Klacht:

Om je Lexa.nl account te verwijderen, vul a.u.b. eerst de volgende gegevens in:

E-mailadres:
Wachtwoord:
Sorry, het door jou ingevoerde e-mailadres of wachtwoord werd niet herkend.

Dit krijg ik steeds in beeld.

Probeer op alle mogelijkheden dit abonnement op te zeggen omdat ik inmiddels een relatie heb. Betaal nu voor diensten waar ik geen gebruik van maak. En het feit dat je dit niet makelijk kan opzeggen, zorgt voor ontevreden klanten en slechte reclame voor Lexa.

Gewenste Oplossing:

Zou graag dit abonnement opzeggen plus dat de automatische betaling stop wordt gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM