Klacht: Meldcode blokkade door foutieve invoering medewerker

[email protected] op 17 februari 2014 over Postkantoor in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 17 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerker van Bruna in Heiloo die een foutieve meldcode heeft ingevoerd zonder de benodigde documenten te controleren. Hierdoor kreeg de klant de schuld van het verstrekken van onjuiste informatie en vond hij geen oplossing bij de helpdesk van het postkantoor, ondanks eerdere ervaringen die hem deden geloven dat het probleem opgelost kon worden. De klant is zeer gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ben met papieren die ik van verkoper heb gekregen naar bruna heerenweg heiloo gereden. Daar medewerker foutieve meldcode ingevoerd. Heeft papieren niet bekeken die ik bij me had.
Ik krijg schuld dat ik foute info geef.
Ik verwacht medewerker documenten vraagt die ze nodig heeft om mij goed te helpen.

Heb zelf rdw gebeld en krijg te horen postkantoor helpdesk nr heeft om problemen op te lossen.
Medewerker daarna maar geen oplossing voor probleem terwijl ik ervan overtuigd ben dat rdw code kan terugzetten vanuit mijn eigen werkervaring bij de gemeente!

U begrijpt ik ben witheet!

Gewenste Oplossing:

Meldcode blokkade er vandaag nog door medewerker wordt afgehaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postkantoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postkantoor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM