Mijn Klacht:
Op 29-01 heb ik voor mijn dochter een laptop gekocht bij ALDI. Bij thuiskomst bleek dat er een verkeerd toetsenbord op zat, affijn mijn dochter gebeld met Medion en er werd gezegd, stuur maar op, teruggaan naar de winkel heeft geen zin, en dan heb je de (nog niet gebruikte) laptop zo terug.
Enkele dagen later contact gezoch, wat blijkt, de reparatie duurt maximaal 15 werkdagen !!!! Dus buiten de 3 dagen die ik al kwijt was voordat medion de laptop aangemeld heeft !!
Nu ik dus weer gebeld, dat ik daar niet mee akkoord ga, tenslotte heeft mijn dochter hem niet voor niets gekocht, werd dooe een moeilijk te verstaanbare man erg chagrijnig geholpen en die heeft dus niets gezegd alleen de laptop is aangekomen, vandaar weer gemaild, daar mijn dochter deze laptop dus direct nodig had, anders koop je m niet !!
Na veel onbeantwoorde mails teug ben ik gebeld, en ik heb aangegeven dat ik de laptop niet meer wil, en mijn geld terug, of iig 1 maand verlengen van de garantie !! want tenslotte is door Medion de verkeerde laptop geleverd en ligt de fout dus bij Medion.
Nu gaan ze niets voor me doen, ik moet gewoon wachten terwijl ik totaal geen zin meer heb in deze laptop !! Ook heb ik normaal de tijd om mijn product terug te brengen en mijn geld terug te krijgen maar doordat Medion hier dus niets aan wil doen, ze zeggen ook nog doodleuk, we hebben niets met Aldi te maken !!! Dat is helemaal te zot voor woorden, want als je naar de medionsite gaat krijg je gelijk alle aanbiedingen van Aldi te zien !!
Ik ga hier zeker werk van maken, ik heb recht op teruggave van mijn (dochters) geld en ook al zei de mevrouw aan de telefoon met een zeer betweterige stem : dan had u de voorwaarden maar moeten lezen, ik weet dat je recht hebt op een deugdelijk product en zeker dus recht hebt om de koop te ontbinden daar hun een verkeerd product hebben geleverd !!!
En ik ga er zeker niet van uit dat als ik in Nederland een laptop koop er ’n buitenlands toetsenbord op zit!!!
Ook zei de mevrouw aan de telefoon : u heeft geen recht op uw geld terug of een nieuwe, terwijl het wel op de garantiekaart staat dat ik recht heb op een nieuwe, tenslotte was het een nieuwe die nog niet gebruikt was en waar ze nu dus al aan gaan sleutelen!!!!
Ik heb hier totaal geen vertrouwen meer in, zeker niet nadat de klantenservice zo slecht hulp bied, en ze zich dus ook niet aan de belofte houden van : u heeft de laptop zo terug, EN DUS GEEN MAAND !!!
Gewenste Oplossing:
geld terug
