Mijn Klacht:
Op 19 dec 2013 helaas een navi E5470 voor 159 Euros gekocht, samen met een kennis van mij. Werkte de blue thoot en TMC niet op beide apparaten. Dus een mailtje naar servicedienst. Antwoord: gebruik de recente Gopal assistant software en de vermelding hotlinenummers a 15 cent/min. Na talloze pogingen va de aangerade telefoon nog steeds geen oplossing, wel een zak geld kwijt. Wel wordt o.a. aangegeven dat Medion niets voor mij kan doen, terwijl dit een garantiegeval is. De helpdesk probeert je zo snel mogelijk kwijt te raken, Beste was, wij bellen U binnen 24 uur terug, niet dus. Zelfs nadat via instructies van hen het apparaat totaal vastliep, komen ze niet verder als “ja, dan moet je het maar opsturen”. Een echt horrorscenario, problemen met een Medion apparaat. Geen greintje motivatie of betrokkenheid.
Gewenste Oplossing:
Klacht serieus nemen en probleem oplossen. Dit is namelijk een garantiegeval. Ik ga per 1 maart op reis en had dan graag gebruik gemaakt van mijn eerlijk betaalde aankoop. Dit kan niet omdat opsturen 15 werkdagen duurt, meestal langer. Dit is ,zoals door helpdesk aangegeven, niet hun probleem. Terwijl zij mij al meer dan een maand aan het lijntje houden.
