Mijn Klacht:
Geachte heer Verheggen,
Vriendelijk bedankt voor uw e-mail over uw reis naar Miami.
Wij begrijpen dat het vervelend is om te zien dat de reis die u hebt geboekt op dit moment voor een lager bedrag wordt aangeboden. Graag lichten wij toe hoe ons prijsbeleid is ingericht. Aan het begin van het seizoen bepalen wij, op basis van inkoopprijzen en de actuele marktsituatie, de prijzen van onze reizen. Door veranderde omstandigheden is het mogelijk dat wij op een later moment besluiten de prijzen aan te passen. Aanbiedingen en kortingen hebben vastgestelde voorwaarden, een bepaalde geldigheidsduur en zijn alleen van toepassing op boekingen die op basis daarvan zijn gemaakt. Deze korting geldt niet voor klanten die niet aan deze voorwaarden voldoen, het is daarom niet mogelijk de prijs van uw boeking aan te passen.
Wij wensen u een prettige vakantie.
Met vriendelijke groet,
Barbara (BM)
Customer Contact Center ArkeFly
Uw bericht, geregistreerd onder nummer 2300615:
Mijne Heren,
Onlangs boekte ik via Uw site een reis naar Miami voor 2 personen, t.w.
Dhr. J.W.M.M. Verheggen
en Mw. J.T.J. Klaassen
Arrangement Miami Seat Only
Vertrekdatum: 11-04-2014
Retourdatum: 22/23-04-2014
Vluchtnummers: OR317 / OR318
Boekingsnummer 2660086208
Tijdens de telefonische boeking werd mij medegedeeld dat ik vóór de volgende dag 16:00 uur moest beslissen omdat er nog slechts 4 plaatsen vrij waren en dat de prijzen zouden stijgen met het naderen van de vertrekdatum.
Ik heb daarop onmiddellijk geboekt en de vereiste betaling vooraf van € 196,08 direct overgeboekt.
Gisterenavond heb ik nogmaals de site bekeken en tot mijn stomme verbazing was dezelfde vlucht (dezelfde vluchtnummers, bestemming en vluchtdata) ruim € 100,- goedkoper en kost nu nog € 408,- per persoon.
U zult begrijpen – na het lezen van alinea 2 – dat ik me belazerd, ja zelfs gechanteerd voel !
Ik eis daarom van U per kerende post een éénduidig antwoord. Krijg ik geen bevredigend antwoord of wellicht überhaupt geen antwoord, dan zal ik niet schromen de rubriek “op is op” van De Volkskrant of het t.v.-programma “Kassa” bij deze zaak te betrekken. Vanzelfsprekend zal ik deze gang van zaken eveneens melden op www.klacht.nl.
Te uwer informatie zij nog medegedeeld dat wij een in de USA woonachtige zoon hebben die wij voornemens zijn minimaal 2 maal per jaar te bezoeken/
Hoogachtend,
Jacques, W.M.M. Verheggen
Wethouder van Eschstraat 34
5342 AT OSS
THE NETHERLANDS
[email protected]
www.jacquesverheggen.nl
(+31) 0412 632160
(+31) 06 40247072
NL 33 RABO 0140 4093 86
Please consider the environment before printing this mail !
No rights can be derived from this message. The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of this information by persons or entities other than the intended recipient is prohobited. If you recieved this in error, please notify the author by using the reply button and delete the material from any computer.
Gewenste Oplossing:
Een prijs die overeenkomt met de laatst aangeboden boekingsprijs
