Mijn Klacht:
slecht bereikbaarheid bedrijf via e-mail en een ongevraagd abonnement van mijn Privilege (70 euro).je kunt niet opzeggen
e-mail.
Gewenste Oplossing:
70 euro terug en gewoon online kunnen opzeggen
Klacht: onbereikbaarheid en ongewenste abonnement niet gevraagd
kec op 27 januari 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
E-mail gestuurd naar melder op 27 januari 2014 en verwezen naar de juiste rubriek op klacht.nl.
Een klant van Pretium heeft geklaagd over de slechte bereikbaarheid van het bedrijf via e-mail en het ontvangen van een ongevraagd abonnement van 70 euro. Daarnaast ondervond de klant problemen bij het opzeggen van het abonnement via e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pretium
Heeft op 27 januari 2014 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
E-mail gestuurd naar melder op 27 januari 2014 en verwezen naar de juiste rubriek op klacht.nl.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
