Klacht: Geen geld retour na annuleren bestelling

klachinfurn op 22 januari 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 22 januari 2014

Een klant heeft op 20 juni 2013 een bureau besteld bij Infurn, met een verwachte levering op 29 oktober 2013. Na meerdere vertragingen heeft de klant op 3 december 2013 de bestelling geannuleerd, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails of via het contactformulier op de website. Ook de telefonische bereikbaarheid blijkt problematisch, aangezien de voicemail vol is.

Mijn Klacht:

op 20-06-2013 bestelde ik een bureau op Infurn.
Vervolgens werd mij gemeld dat deze op 29-10-2013 geleverd zou worden.
Vervolgens werd dit verschoven naar 02-2014.
Hier ging ik niet mee akkoord en annuleerde de bestelling op 03-12-2013.
Het geld zou na 30 dagen op mijn rekening gestort worden maar dit heb ik nog steeds niet.

Ook word er niet meer op mails gereageerd.
Als je op hun website het contact formulier invult word er ook geen contact meer met je opgenomen.
De callback functie op hun site doet het niet en als je het +44 nummer belt dan hoor je dat de berichtenbox vol is en geen berichten meer kan aannemen.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van €601,30 wil ik terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over infurn.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over infurn.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM