Mijn Klacht:
Wat een gezellig dagje Parijs moest worden, eindigt als een sof voor mijn drie kinderen. En waarom? Slangenreizen blijft hen bestoken met nota’s die reeds betaald is naar Groupon. Probleem was dat de kinderen zich niet bewust waren van de reserveringskosten. Daar kwamen zij een paar weken geleden achter, na de eerste nota’s die binnenkwamen. Er is inmiddels zo’n vijfentwintig euro verbeld naar het servicenummer van Slangenreizen waarbij iedere keer beloofd wordt dat de nota’s zullen stoppen. De reserveringskosten van vijftien euro zijn reeds voldaan maar de nota’s blijven komen. Onvriendelijke mensen op de klantenservice die niet mee (willen) denken en dreigen met het ophangen van de hoorn!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ze hun beloften nakomen en stoppen met deze ongewenste praktijken. Dit is zeer slechte reclame voor dit bedrijf.
