Klacht: Automatische incasso zonder daarvoor toestemming te hebben verleend

Martijn1976 op 09 januari 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact met klant opgenomen per mail en klant uitgelegd dat er een volledige inschrijving is voltooid op onze website.

Status Opgelost
Datum 9 januari 2014

Een gebruiker van huurwoningen.nl ontdekte dat er sinds 26 juli 2013 maandelijks 19,95 euro van zijn rekening werd afgeschreven, terwijl hij nooit toestemming had gegeven voor een lidmaatschap. Hij was zich hier niet van bewust en kwam er pas recentelijk achter tijdens het controleren van zijn afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woonde sinds 01-01-2012 tot en met 28-11-2013 in Curaçao. Vanuit Curaçao zocht ik naar huurwoningen in Nederland. ik heb ook de website huurwoningen.nl bezocht om me te oriënteren. Ik heb nooit toestemming verleend om me lid te maken, maar kennelijk ben ik vanaf 26-07-2013 onbewust lid, want vanaf die datum wordt er maandelijks 19,95 euro van mijn rekening geschreven. Ik ben er pas vandaag achter gekomen omdat ik toevallig mijn afschrijvingen ben gaan bekijken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het eerlijk vinden als mij excuses worden aangeboden en als ik het geld wat ik heb betaald teruggestort krijg. Ik woonde nota bene in het buitenland!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 05 februari 2014 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact met klant opgenomen per mail en klant uitgelegd dat er een volledige inschrijving is voltooid op onze website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM