eu8 op 07 januari 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Status bestelling doorgegeven en bestelling op wens geannuleerd, geld wordt teruggestort. Waren helaas wegens een technische storting via de telefoon niet bereikbaar, probleem inmiddels verholpen.
Transactie netjes teruggedraaid. Geld ontvangen. Eerdere terugkoppeling had klacht kunnen voorkomen. Na invoeren klacht wel snel tot actie gekomen.
Samenvatting wordt geladen...
Accu voor mobiel besteld. Levering zou plaats vinden binnen 48 uur. Nu acht dagen later nog niets vernomen. Telefonisch contact geprobeerd maar na drie keer een half uur in de wacht op verschillende tijdstippen heb ik die hoop opgegeven. Alleen maar een bandje dat beloofd dat je snel een medewerker te spreken krijgt.
Levering product en status bestelling. Tevens zou het bedrijf zich zelf erg helpen de bereikbaarheid te verbeteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2014 om 14:22 geantwoord
Status bestelling doorgegeven en bestelling op wens geannuleerd, geld wordt teruggestort. Waren helaas wegens een technische storting via de telefoon niet bereikbaar, probleem inmiddels verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van subtel.nl beoordeeld.
Heeft op 13 januari 2014 om 12:23 geantwoord
Transactie netjes teruggedraaid. Geld ontvangen. Eerdere terugkoppeling had klacht kunnen voorkomen. Na invoeren klacht wel snel tot actie gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
