Klacht: slechte vakantie

r.willemsen op 12 januari 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 12 januari 2014

Een bezoeker van Oostappen Vakantieparken ervoer een teleurstellende vakantie doordat op maandag alle faciliteiten, waaronder het zwembad, gesloten waren, terwijl dit niet vooraf was gecommuniceerd. Daarnaast waren er problemen met de betaling en was het vakantiehuis slecht schoongemaakt, met lekkages die voor ongemak zorgden. De teleurstelling was extra groot voor de zoon van de klager, die had uitgekeken naar het zwemmen.

Mijn Klacht:

vind het er als ik een weekend boek op een vakantie park dat dan ineens op maandag alles gesloten is zelf zwembad alles dicht konden niets meer doen dus maar naar huis gegaan en weet je als ze het dan gemeld hadden maar ook dat zelfs niet het ging al fout bij betaling later moesten we in het park nog ineens betalen doordat ze fout hadden gemaakt in de computer ok dat maar gedaan .en dan lees je ineens maandag alles dicht maar ja las ik boek van vrijdag tot en met maandaag wil ik ook van alle faciliteiten gebrui kunne maken . mijn zoon van 4 vond het ook echt niet leuk want we hadden verteld we gaan nog even zwemmen maar niet dus. dan ook nog even het huisje erg slecht schoongemaakt dat ter zijde buiten erg veel lekkage als ik de deur open deed was ik gelijk nat

Gewenste Oplossing:

dat er een goede compensatie komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM