a. Smit -Boertien op 18 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
A. Smit-Boertien heeft een probleem met het betalen van portokosten voor een poststuk. Ze wil het poststuk eerst bekijken via de website van PostNL, maar ondervindt problemen met de functionaliteit van de site en vindt het onduidelijk hoe ze verder moet.
Ontving mededeling dat ik portokosten moet betalen voor iets wat ik of iemand anders per post heeft verzonden. Ik wil het poststuk eerst bekijken via post.nl/betalen voordat ik betaal echter deze site werkt niet of is het niet duidelijk hoe deze er achter te komen hoe het werkt.
M. vr. gr.
A. Smit-Boertien
Duidelijkheid hoe het poststuk te kunnen bekijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
